Krisbiyantoro Imbau Agar Pelanggan Perhatikan Jadwal Keberangkatan Kereta Api Pada Tiket

TRIBUNPANTURA.COM, PURWOKERTO - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 5 Purwokerto mengimbau kepada pelanggan agar memperhatikan kembali jadwal keberangkatan kereta api.

Terutama yang tertera pada tiket atau e-ticket serta memperhatikan pengumuman yang disampaikan oleh Petugas Announcer Stasiun.

Perhatikan juga fasilitas informasi lainnya seperti running text kedatangan dan keberangkatan KA yang terpampang di stasiun.

Manager Humas Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro menyampaikan hal tersebut menanggapi adanya berita di media sosial terkait gegara ketinggalan kereta di stasiun Purwokerto yang viral saat ini.

"KAI Daop 5 sangat menyayangkan adanya kejadian tersebut. 

Untuk itu kami sekali lagi menghimbau kepada masyarakat seluruh pelanggan KA untuk memastikan kembali jadwal perjalanan anda karena apabila tertinggal KA tentunya sangat merugikan bagi pelanggan itu sendiri.

Senantiasa perhatikan pengumuman dan jangan segan untuk bertanya kepada petugas," imbuh Krisbiyantoro, dalam keterangannya kepada Tribunbanyumas.com, Jumat (30/6/2023).

Krisbiyantoro menambahkan sejak diberlakukannya Grafik Perjalanan KA (Gapeka) baru per 1 Juni 2023 yang lalu banyak KA yang mengalami perubahan jadwal keberangkatan dan kedatangan KA, contohnya KA Baturraden Ekspres relasi dari Stasiun Purwokerto-Bandung yang semula berangkat pukul 21.45 WIB menjadi pukul 20.00 WIB.

Berikut adalah KA-KA keberangkatan awal dari Daop 5 Purwokerto yang mengalami perubahan jam keberangkatan :

KA Wijayakusuma relasi dari Stasiun Cilacap-Surabaya Gubeng-Ketapang semula berangkat pukul 15.10 WIB menjadi pukul 15.30 WIB

KA Kertanegara relasi dari Stasiun Purwokerto-Malang semula berangkat pukul 18.20 WIB menjadi pukul 18.40 WIB

KA Sawunggalih relasi dari Stasiun Kutoarjo-Pasar Senen semula berangkat pukul 19.00 WIB menjadi pukul 18.50 WIB

KA Kutojaya Utara relasi dari Stasiun Kutoarjo-Jakarta Kota semula berangkat pukul 17.10 WIB menjadi pukul 19.35 WIB 

KA Serayu relasi dari Stasiun Purwokerto-Kroya-Pasar Senen semula berangkat pukul 06.45 WIB menjadi pukul 06.30 WIB

KA Serayu relasi dari Stasiun Purwokerto-Kroya-Pasar Senen semula berangkat pukul 16.30 WIB menjadi pukul 16.45 WIB 

KA Kutojaya Selatan relasi dari Stasiun Kutoarjo-Kiaracondong semula berangkat pukul 09.50 WIB menjadi pukul 09.40 WIB 

Selanjutnya alur calon penumpang KA yang akan melakukan keberangkatan adalah: 

- Lakukan proses check-in untuk mendapatkan boarding pass di area check-in counter yang tersedia di stasiun keberangkatan atau lakukan e-boarding apabila pembelian tiket menggunakan aplikasi KAI Access

- Lakukan proses boarding di boarding gate dengan menunjukkan identitas. KAI saat ini menggunakan single identitas yaitu NIK. Petugas akan memeriksa kesesuaian data calon penumpang dengan identitas calon penumpang.

- Calon penumpang menunggu kedatangan KA di area tunggu stasiun yang telah disediakan

- Pada saat KA akan tiba, calon penumpang telah bersiap di jalur KA / peron yang telah ditentukan

- Calon penumpang menuju kereta dan duduk sesuai dengan nomor tempat duduk yang tertera di tiket

- Pada saat diperjalanan, penumpang tidak diperkenankan melakukan hal-hal yang dilarang selama dalam perjalanan diantaranya : merokok, tidur di lantai kereta, mengganggu kenyamanan pelanggan lain, dan tidak menjaga barang bawaan yang berharga masing-masing.

Info selengkapnya terkait layanan Kereta Api, masyarakat dapat menghubungi Customer Service Stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.