TRIBUN-PANTURA.COM, BATANG - Pemerintah Kabupaten Batang berhasil meraih nilai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik sebesar 86,64 persen.

Nilai tersebut diperoleh dari hasil evaluasi yang dilakukan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) melalui Survei Kepuasan Masyarakat dan Forum Konsultasi Publik (SKM-FKP).

Hal ini diungkapkan oleh Penjabat (Pj) Bupati Batang Lani Dwi Rejeki saat menggelar rapat koordinasi pelayanan publik di Aula Bupati Batang, Rabu (7/2/2024).

Ia mengatakan, nilai tersebut menunjukkan bahwa pelayanan publik di Kabupaten Batang sudah berjalan dengan baik, adil, dan berkualitas.

"Kami sangat bersyukur dan bangga dengan pencapaian ini, Ini menunjukkan bahwa kami telah menjalankan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yaitu melibatkan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik," tutur Lani.

Lani menjelaskan, pelayanan publik di Kabupaten Batang meliputi Dinas, Badan, Bagian, BUMD, RSUD, dan puskesmas yang tersebar di seluruh wilayah.

Ia mengapresiasi kinerja semua Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang telah berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.

"Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kabupaten Batang mencapai kategori puas, yaitu 86,64 persen. Ini merupakan hasil dari penilaian yang objektif dan transparan oleh Kemen PAN-RB."

"Kami berkomitmen untuk terus membangun sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang adil dan berkualitas," jelasnya.

Lani menambahkan, pada tahun 2023, Kabupaten Batang telah mencapai target kepuasan masyarakat yang ditetapkan.

Bahkan, ada beberapa OPD yang mendapatkan nilai A, yaitu Dinas Sosial, Kecamatan Batang, dan RSUD Batang.

"Untuk tahun 2024 ini, kami akan melakukan pengecekan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Dinas Sosial, Disdukcapil, dan RSUD Batang."

"Kami menargetkan nilai A prima untuk OPD tersebut, kami optimis bisa mencapai target tersebut dengan kerja keras dan kerja sama yang baik," imbuhnya.

Lani berharap, pencapaian ini bisa menjadi motivasi bagi semua OPD di Kabupaten Batang untuk terus meningkatkan kinerja pelayanan publik.

Ia juga mengucapkan terima kasih kepada masyarakat yang telah memberikan masukan dan saran melalui SKM-FKP.

"Kami mengajak masyarakat untuk terus berpartisipasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Kami akan terus berusaha untuk memberikan pelayanan publik yang terbaik bagi masyarakat Kabupaten Batang," pungkasnya. (*)