Dinkes Batang Luncurkan KONLAPORBAE, Kini Konsultasi dan Aduan Layanan Kesehatan Secara Online

TRIBUN-PANTURA.COM, BATANG - Dinas Kesehatan (Dinkes) Kabupaten Batang meluncurkan website Layanan Konsultasi dan Layanan Pengaduan Online Responsif Berbasis Elektronik (KONLAPORBAE).

Pelayanan berbasis website itu untuk mempermudah masyarakat mendapatkan pelayanan dan sebagai salah satu upaya meningkatkan kecepatan pelayanan kepada masyarakat.

Portal tersebut dapat diakses melalui gawai dan secara cepat dan direspons oleh tim yang melakukan pemantauan tiap 8 jam sekali, untuk segera ditindaklanjuti ke bidang atau layanan yang diadukan.

Sekretaris Dinkes Batang,Ida Susilaksmi menyampaikan selama ini aduan layanan dari masyarakat disampaikan melalui beberapa platform digital, justru memperlambat respons petugas dalam menanggapi tiap aduan.

Baca juga: Realisasi Pajak Baru 59 Persen, PJ Bupati Batang Sebut Ada Oknum Jual Air Bawah Tanah Secara Ilegal

“Kalau melihatnya saja terlambat, otomatis tindaklanjutnya pun lambat. Lewat website KONLAPORBAE, yang memadukan dua layanan sekaligus, bisa mengefektifkan pelayanan,” tuturnya, Kamis (14/9/2023).

Masyarakat dapat memantau langsung sampai sejauh mana kecepatan respon petugas terhadap aduan maupun konsultasi yang disampaikan, hingga menindaklanjuti sampai tuntas. 

“Keluhan warga selama ini seputar layanan di Puskesmas maupun Dinas Kesehatan. Dalam kurun waktu setahun, Dinkes Batang mendapatkan lebih dari 50 aduan,” terangnya. 

Baca juga: Jangan Lewatkan, Gunung Tanjung Festival 2023 di Kampung Seni Lebaksiu Tegal, Ini Rangkaian Acaranya

Ia juga menegaskan, jangan memandang negatif sebuah aduan, justru itu merupakan wujud perhatian masyarakat demi peningkatan kualitas layanan kesehatan di Dinas Kesehatan dan 21 Puskesmas se-Kabupaten Batang.

Sejauh ini, Puskesmas menanggapi positif dari sosialisasi tentang website tersebut. 

“Mereka tidak terbebani karena sejalan dengan era layanan yang serba digital,” pungkasnya. (*)