BPJS Kesehatan Tegal Luncurkan Dua Inovasi Pelayanan di RS Mitra Siaga Tarub, Ini Kegunaannya

TRIBUN-PANTURA.COM, TEGAL - BPJS Kesehatan Cabang Tegal meluncurkan Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (Poros) di RS Mitra Siaga Tarub, Kabupaten Tegal, Jumat (29/9/2023).

Peluncuran dua inovasi itu dilakukan secara serentak di seluruh Indonesia.

Saat ini di wilayah Kota Tegal, Kabupaten Tegal dan Kabupaten Brebes sudah tersedia di 30 rumah sakit dan klinik utama yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan. 

Peluncuran dilakukan oleh Kepala BPJS Cabang Tegal, Wahyu Kris Budianto, Direktur RS Mitra Siaga Tarub, dr Muslih Dahlan, dan Kepala Bidang UKMP Dinkes Kabupaten Tegal, dr Sarmanah Adhy Muraini.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tegal, Wahyu Kris Budianto mengatakan, loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan ini merupakan layanan yang sudah terintegrasi.

Tujuannya untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta JKN.

Peserta JKN bisa mengakses informasi seputar pelayanan dan melakukan pengaduan pelayanan yang ada di rumah sakit.

Fungsi ini lebih luas dibandingkan keberadaan sebelumnya yang hanya bersifat umum. 

"Jadi peserta JKN tidak lagi harus ke sana kemari untuk meminta informasi dan mengadukan. Misal ada keluhan atau komplain atas pelayanan bisa langsung ditangani di rumah sakit tersebut."

"Jadi lebih terintegrasi dan lebih cepat diselesaikan," katanya

Wahyu mengatakan, layanan satunya bernama Poros itu merupakan inovasi baru dari BPJS Kesehatan. 

Peserta JKN bisa langsung men-scan atau memindai barcode yang tersedia di rumah sakit.

Ada tiga fungsi yang bisa diakses, yaitu sistem informasi pelayanan dan pengaduan (SIPP), kolom kesan terkait pelayanan pengaduan, dan terakhir pendaftaran antrean online. 

Kedua inovasi tersebut saat ini sudah tersedia di 30 rumah sakit dan klinik utama di wilayah Tegal Raya. 

"Kami berharap dengan adanya loket dan Poros ini peserta JKN bisa mendapatkan layanan secara lebih baik. Sesuai tagline kami, cepat, mudah dan setara," jelasnya.

Direktur RS Mitra Siaga Tarub, dr Muslih Dahlan mengatakan, pihaknya sangat menyambut baik atas hadirnya inovasi loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dan Poros.

Pihaknya pun memiliki prinsip supaya peserta JKN bisa dilayani dengan cepat, mudah, dan setara atau tanpa diskriminasi. 

Ia mengatakan, RS Mitra Siaga Tarub secara resmi bekerjasama dengan BPJS Kesehatan, per 16 Agustus 2023, lalu.

Upaya ini menjadi cara dalam melayani masyarakat yang saat ini secara 75- 90 persen merupakan peserta BPJS Kesehatan. 

"Kami selalu meningkatkan pelayanan dan kenyamanan kepada peserta BPJS Kesehatan yang nantinya berujung kepada kepuasan. Sehingga apa yang didapatkan dengan diharapkan sesuai," ungkapnya. 

Sementara itu, Kepala Bidang UKMP Dinkes Kabupaten Tegal, dr Sarmanah Adhy Muraini berharap, keberadaan layanan ini bisa memberikan respon dan masukan terhadap peningkatan pelayanan kesehatan di rumah sakit.

Sehingga pelayanan yang cepat, mudah dan setara itu bisa dinikmati oleh masyarakat Kabupaten Tegal. 

"Terutama dalam hal pelayanan kesehatan, karena masyarakat membutuhkan informasi yang jelas dan akurat."

"Sehingga tidak menimbulkan banyak presepsi yang membuat masyarakat mencari-cari dan mengadukan kemana-mana," ujarnya. (*)